售后服务

本公司以高起点、高标准，经过坚持不懈的努力完善，以齐全的品种、过硬的质量、优良的服务和灵活的营销机制迎来了四方宾客的惠顾。公司本着一如既往的原则，为每一项工程， 每一个客户提供优质电缆产品。我公司对售前、售中、售后作出如下承诺:

1、售前服务

1.1为了加深对我公司的了解，我们热情欢迎贵方领导、专家来厂考察，我公司将提供食宿和工作上的便利。

1.2向用户提供产品价格信息和产品品质信息。

1.3积极与用户的设计、安装施工部门提前沟通，必要时派有关专业人员上门与客户共同商讨有关事宜，以利电缆的安装和开通运行。

1.4向用户提供产品样本，介绍电缆的性能及运行注意事项。

1.5根据客户的具体交货要求，向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

2、售中服务

2.1我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。

2.2客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更，我公司将最大限度满足用户要求。2.3如有户要求，我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。

3.售后服务

3.1在产晶投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的运行情况。

3.2我公司所提供产品的设计使用寿命为30年以上，即在正常的使用环境和条件下可使用30年以上。

3.3用户在使用过程中，发现质量问题，我公司将在接到信息1小时内做出答复，需到现场解决的省内12小时内派出，省外24小时内派出。

3.4在1年的质量保证期内，由于我公司设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我公司在收到书面通知后，在1小时内予以响应，并以最快的速度免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，井对上述情况承担补救责任。在数设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量问题原因造成的事故或缺陷，我公司也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路尽快畅通。

3.5在产品施工过程中，如需技术培训等服务，我公司提供免费服务。产品交付用户后，我公司可根据用户的要求进行数设、安装指导服务，在电缆运行过程中，用户若有疑问，可打电话与我厂联系，必要时，我公司可源技术人员去现场解决问题。

总之，我公司从用户的角度出发，一切为用户着想，以服务达到用户满意为目的，为我公司的产品更好的服务于用户打下良好的基础。